Política de Cancelamento de Encomendas

1. Condições de cancelamento da encomenda

A encomenda pode ser cancelada num prazo de 48 horas após a confirmação, desde que ainda não tenha sido expedida. Neste caso, pode contactar diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente para cancelar. Se a encomenda já tiver sido expedida ou se tiverem decorrido mais de 48 horas desde a confirmação, o cancelamento já não é possível.

2. Procedimento de Cancelamento

Para solicitar um cancelamento, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente por email ou telefone, fornecendo o número da sua encomenda, comprovativo de pagamento e, se necessário, qualquer outra informação que ajude a identificar a transação. A nossa equipa irá processar o seu pedido após a receção. Se o cancelamento for aceite, iremos informá-lo do resultado e emitir um reembolso dentro do prazo indicado.

3. Procedimento de Reembolso

Após a confirmação da devolução, processaremos o reembolso no prazo de 1 a 3 dias úteis. O reembolso será emitido através do mesmo método de pagamento utilizado para a encomenda (Visa, MasterCard). Estamos empenhados em finalizar o procedimento o mais rapidamente possível após a validação.